北京创索寰宇科技有限公司简介及服务流程一、公司简介北京创索寰宇科技有限公司是一家为网络用户和经销商提第三方服务公司，我公司服务时长达8年，于2008年正式注册成立；位于北京海淀桥。我们的服务理念是：最快的响应时间、最实际的解决方案、最能使用户满意的操作规程和最有效的服务方式。为全国的网络用户提供服务，我们的服务包括对网络设备进行的维护、保养、维修、保修等等一系列的服务。现我们的业务范围扩大涉及思科、华为、北电、F5负载均衡、Juniper防火墙等更多网络产品，我们所提供的cisco、huawei、h3c、北电、思科（包括45、65、72、76、12000全系列设备）、港湾、神州数码等产品快速维修，可以更加快速透明的为您及时解决问题，使您的网络设备在一个有安全保证的情况下稳定高效的运行。北京创索寰宇科技有限公司已经为广大的系统集成商、经销商、提供了增值服务方案，如设备续保和维护，特别是和中国思科总代——神州数码结成设备售后维护、维修合作伙伴关系，从而能使全国各地的网络用户得到我们最快的响应，根据客户的不同的需求，提出我们的解决方案。我们认为不论是什么样的企业，都是以客户满意程度来衡量企业的服务质量标准的，基于这点我们就提出了我们的服务理念。基于这个理念的提出，我们为一些网络的用户提供了售后服务的整体方案，同时也给系统集成商和经销商提供了增值服务的机会，对用户和对经销商都是一个很好的服务方式，网络的维护和网络设备的维修、维护都是用户和经销商比较苦恼的问题，我们就是在这种情况下提出的我们的服务理念，希望我们所提供的打包式的服务方式和服务理念能给网络用户和网络经销商带来福音。二、服务内容及流程（1）服务内容A、硬件维修我们硬件维修的服务内容包括，路由器，交换机，防火墙，F5负载均衡，电脑显示器维修，计算机主板维修，硬盘维修，打印机维修；所有品牌不限！1、路由器维修：设备出现不加电、不启动、无法配置、主板短路、丢包、端口坏、风扇坏等故障均可维修2、交换机维修：设备出现电源烧坏、主板短路、无法配置、端口不通、不启动、风扇坏、BGA烧坏等故障均可维修3、其他主板维修：主板烧坏、内存不检测、不开机、有异响、打印口、键盘、鼠标口、USB口不认、时亮时不亮、时钟错误等。4、笔记本维修：我们可以维修笔记本的绝大部分故障，包括开机不通电，通电不亮，死机，屏暗，白屏，偏色，解密，接口不能用，不能充电等各种笔记本故障。品牌包括国内外各种品牌的笔记本，如果对于我们修不好的笔记本，我们将不收取任何费用。同时提供相同故障一个月内免费保修。5、显示器维修：我们可以维修显示器的绝大部分故障，包括开机不通电，通电不亮，屏暗，偏色，字体模糊，屏幕抖动，有光栅，亮度无法调节，对比度无法调节，大小无法调节等各种显示器故障。显示器的品牌包括国内外品牌显示器及其它普通显示器，如果对于我们修不好的显示器，我们将不收取任何费用。同时提供相同故障一个月内免费保修。6、硬盘维修：硬盘故障：硬盘坏道、不能分区格式化、不认盘认盘慢、有异响、芯片及其它原器件烧??坏、断针断线等硬件故障。7、专业数据恢复：误删除、误格式化、误克隆、病毒破坏等问题引起的数据丢失。8、其它硬件维修：如内存故障：点不亮、蓝屏、死机、烧坏等故障。显卡故障：点不亮、花屏、死机等故障。9、办公设备维修：我们能够维修打印机、复印机、传真机等办公设备的各种故障，如果对于我们修不好的机器，我们将不收取任何费用。10、各类品牌电脑维修：维修各种品牌电脑及各种兼容机的故障。B、网络维护我们网络调试部分的服务内容包括，网络设备（如：路由器、交换机、防火墙等）的安装调试；宽带网和内部局域网的故障排除；企业局域网构建和调试，综合布线，各种网络故障的修复等服务。1、企业局域网安装、调试、维护和清理：提供企业局域网的构建、综合布线和网络调试和优化服务。2、网吧局域网安装、调试、维护和清理：3、宽带共享上网：提供网吧局域网的组建、布线和调试服务。帮你实现多台电脑宽带共享上网，文件共享，共享打印4、网络故障修复：各种网络故障的排除，包括网络中断不能访问